Oft wird das Telefoninterview von Bewerbern auf die leichte Schulter genommen. Ausgewiesenes Improvisationstalent reicht jedoch nicht um im Telefoninterview zu bestehen. Das Telefoninterview wird immer mehr integraler Bestandteil des Bewerbungsprozesses, demnach wichtiger und professioneller. Für Unternehmen kann mit dem Telefoninterview schnell und kostengünstig eine Vorauswahl getroffen werden, wer zu einem persönlichen Gespräch geladen werden wird und wer nicht.
Mit welchen Fragen man beim Telefoninterview rechnen kann, variiert oft stark von Unternehmen zu Unternehmen. Aus diesem Grund haben wir Erfahrungsberichte, basierend auf Interviews mit ehemaligen Bewerbern erstellt. Für z.B. Amazon, Google, KPMG, Daimler und vielen anderen Unternehmen bieten wir die Informationen kompakt als “Sofort Download” an. Die Erfahrungsberichte finder Ihr hier.
Auf den ersten Blick mag ein Telefoninterview wie eine ‘Fragestunde’ aus Grundschulzeiten anmuten, doch es steckt sehr viel mehr dahinter: Trotz des Mangels direkter visueller Impressionen können Personaler schnell viele Dinge über einen Bewerber erfahren indem sie seine Stimme hören. Haltung und Mentales Training sind wichtiger Bestandteil der Vorbereitung – Hierzu könnt Ihr mehr Informationen in unserem Artikel finden.
Im Allgemeinen lassen sich die Fragen eines Telefoninterviews grob in drei Abschnitte gliedern:
1. Der Werdegang, d.h. die Überprüfung der angegeben Fähigkeiten und Erfahrungen sowie der Test Ihres Wissens
2. Ihre Person – Wer sind Sie? Was macht Sie zu der Person der Sie sind? Warum? Wichtige Erlebnisse, Interessen und sehr wichtig in jedem Telefoninterview: Ihre Stärken und Schwächen
3. Ihr Unique-Selling-Point – Warum sollte die Firma gerade Sie einstellen? Warum sind Sie der richtige für den Job und warum wollen Sie diesen Job?
Die meisten Telefoninterviews fangen ähnlich den Bewerbungsgesprächen an. „Erzählen Sie mir von sich!“ Hier ist gefragt einen kurzen, ca. 2-3 minütigen Überblick über den persönlichen und professionellen Werdegang zu geben. Wichtig ist nicht zu persönlich zu werden. Sie können Ihren Lebenslauf als strukturelle Vorlage nutzen und mit ein paar Beispielen, z.B. einem beruflichen Erfolg, erweitern. Im großen und ganzen: Füllen Sie die Lücken in Ihrem Lebenslauf mit ein paar Hintergrundinformationen und Erklärungen.
Des Weiteren wird zu diesem Zeitpunkt im Gespräch die berufliche Laufbahn weiter unter die Lupe genommen:
„Bitten beschreiben Sie Ihren bisherigen Tagesablauf in Ihrer alten Anstellung“
„Was waren Ihre Aufgaben/Zuständigkeiten“
„Gab es Probleme? Wie sind Sie diese angegangen? Wie haben Sie sie gelöst?
„Was mochten Sie nicht in Ihrer vorherigen Anstellung?“
Und zu guter Letzt…„Warum wollen Sie wechseln? Bzw. Warum wurde Ihnen gekündigt?“
All diese Fragen lassen sich während dem Telefoninterview relativ einfach beantworten, wichtig ist nur ruhig zu bleiben und sich nicht aus dem Konzept bringen zu lassen. Aber Vorsicht! Auch während des Telefoninterviews kann der Personaler hören, dass Sie nervös sind, Aussagen gegebenenfalls nicht der Wahrheit entsprechen, etc. Falls Sie trotzdem zum persönlichen Gespräch geladen werden sollten, können Sie sich sicher sein, dass die entsprechenden Fragen nochmals gestellt werden. Darum antworten Sie besser von vornherein souverän, offen und vor allem wahrheitsgemäß. Nicht zu Letzt werden im Telefoninterview auch sprachliche Kenntnisse abgefragt: bereiten Sie sich also darauf vor Ihre Fremdsprachenkenntnisse anwenden zu müssen! Mehr zu diesem Thema finden Sie auch in unserem Blog.
Im zweiten thematischen Bereich eines Telefoninterviews stehen Sie im Focus. Hier können durchaus persönlichere Fragen auftauchen. Der Personaler wird bestimmte Punkte aus vorangegangenen Fragen bzw. Ihren Antworten wieder aufnehmen u.a.:
„Was war Ihr größter persönlicher Fehlschlag und wie sind Sie damit umgegangen?“
„Wie agieren Sie unter Stress? Wie würden Sie Ihre Arbeitsgeschwindigkeit/weise beschreiben?“
Oft werden vorrausgehende Beispiele wieder aufgenommen unter tiefer evaluiert: „In […] dieser Situation ist vieles schief gelaufen – wie haben Sie reagiert? Wie haben Sie das Problem gelöst?“
…Oder es werden fiktive Beispiele herangezogen um Sie zu testen: „Sie erwischen einen Ihrer Kollegen beim Diebstahl, er gehört zu Ihrer Abteilung, untersteht also Ihrer Verantwortung, was tun Sie?“
Ein Allzeit-Klassiker sind natürlich auch die Fragen: „Beschreiben Sie Ihre 3 größten Stärken/Schwächen!“; sowie nachfolgende Fragen „…und wie gehen Sie mit diesen um?“
Hier können während des Telefoninterview sehr viele verschiedene Fragen gestellt werden, und jeder Personaler bedient sich verschiedener Methoden um Sie auf die Probe zu stellen. Im Allgemeinen ist es einfach nur wichtig ruhig zu bleiben und sich auf seine unserem Vorbereitung verlassen zu können.
Zu diesem Zeitpunkt werden Sie vermutlich schon festgestellt haben, dass das Telefoninterview viel mit dem eigentlichen Interview gemein hat. Es kommt natürlich stark darauf an wie sehr die Firma Sie im Voraus testen möchte, jedoch müssen Sie bedenken, dass in den Durchschnittlich 30-60 minütigen Telefonaten schnell viele Themen behandeln können. Es ist äußert wichtig sich gut auf ein Telefoninterview vorzubereiten da auch am Telefon die persönliche Verfassung, Auftreten und Charakter durch die Stimme übertragen werden!
Zu guter Letzt kommt oftmals die 1 Millionen Euro Frage: „Warum sind Sie der richtige für diesen Job? Warum sollten wir gerade Sie einstellen?“
Jetzt ist es wichtig im Telefoninterview nicht in Selbstbeweihräucherung zu verfallen. Ein Personaler ist auch nicht nochmal an allen vorangegangenen Argumente interessiert. Sie wollen eine direkte, kurze und aussagekräftige Antwort, Ihren Unique Selling Point, Ihr Verkaugsargument, wie Sie sich von der Masse der Bewerbung abheben und wie das Unternehmen von Ihnen profitieren kann.
Wenn Sie sich asuführlich auf das Telefoninterview vorbereiten sollten all diese Fragen für Sie kein Problem sein. Eine Anleitung zu Vorbereitung sowie eine Vielzahl von guten Antworten auf schwierige Antworten finden Sie in unserem Downloadcenter . Unser eBook “Praktische Anschauung anhand eines misslungenen Telefoninterviews” welches Ihr für nur 4,95€ online erwerben könnt, zeigt anhand einer umfangreichen Beispielsimulation die häufigsten Fehler im Bewerbungsgespräch am Telefon auf und bietet Ihnen umfangreiche Tipps und Erklärungen wie Sie am besten auf schwierige Situationen und Fragen reagieren können.
Sie haben Ihr Telefoninterview erfolgreich absolviert und alle Fragen zu genüge beantwortet? Vergessen Sie nicht die Nacharbeit, hier ein paar Tipps was Sie nicht vergessen sollten.
